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        上海彭浦机器厂有限公司

        咨询热线:021-38584800

        地址:上海市浦东新区沧海路288号

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        服务指南


        质量保证期内

        在全国各主要区域设有办事处并长驻维修服务人员,采用网络式服务。对PD165Y系列、PD220Y系列、PD320Y系列液力式推土机,实行机到人到的“零小时”交付服务。在整机使用到250小时、500小时、1000小时时,根据用户的保修请求,服务人员将为您进行免人工费的发动机及推土机底盘的强制保修服务。

        质量保证及保修期

        保修期内实行“包修、包换、包退”的三包服务:本市、周边地区及设有办事处的地区,在接到用户保修请求后,服务人员在1小时内做出答复,3小时内出发,24小时内到达现场;外省市及边远地区(无办事处的),在接到用户保修请求后,服务人员在当天做出答复,48~72小时内到达现场。

        中马力PD120系列、PD140系列机械式推土机的保修期为半年或1000小时(两者以先到为准);大马力PD165Y系列、PD220Y系列、PD320Y系列液力式推土机的保修期为壹年或1500小时(两者以先到为准)。

        调试安装及故障处理

        我厂在全国各地设有办事处‘这些机构除了售前服务,向客户介绍本厂产品的品种、技术性能、用途及特点,帮助用户合理选择机型,并提供必要的技术数据;另一个重要内容是为每一位巨力用户提供便捷的售后服务。从新机的安装调试到维修保养、排除故障。一旦有故障发生。我们的维修人员将以最快的速度赶到现场,把用户的损失降到最低。

        人员培训

        应用户要求,我们将随时提高包括产品性能、基本操作、维修保养等全方位的培训和帮助‘确保用户在产品的使用过程中享受到厂方所给予的全程服务。


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